Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики» Онлайн
Онлайн курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики» (IT Asset Management) нацелен на практические аспекты применения методологии и стандартов, различных подходов к планированию, учету и контролю активов, относящихся к ИТ. Мы рассмотрим роль и место ITAM в процессных моделях управления ИТ, реальную пользу ITAM, а также условия успешного управления активами в ИТ.
Охват курса широкий: весь жизненный цикл оборудования, ПО и других ИТ-активов, от оперативного контроля до стратегических решений.
Участники курса получат ответы на вопросы:
- Зачем нужен ITAM, когда в бизнесе есть свой учет
- Чем полезен ITAM для бизнеса и ИТ, как именно помогает принимать объективные решения по закупкам и перераспределению активов
- В каком случае нужны финансово-ресурсные и сервисно-ресурсные модели, в чем их отличие и как построить красивые практичные модели
- Чем ИТ-актив отличается от (других) конфигурационных элементов CMDB
- Как наладить рутинные процедуры инвентаризации, обогащать учетные данные результатом мониторинга
- Что такое эффективное управление ИТ-активами, когда повторное использование активов особенно важно
ITAM учитывает и требования бизнеса, и требования законодательства. Мы будем говорить о том, для какого бизнеса требования к ITAM критичны, какие возможны риски, штрафы. Особое внимание уделено управлению нематериальными активами, ПО, моделям лицензирования.
Мы рассмотрим аспекты зрелости процесса управления ИТ-активами, как ITAM помогает планировать развитие с учетом предполагаемых затрат. При выполнении практических заданий участники получат навыки определения и построения моделей затрат, ролевой модели процесса, интеграции с ITSM-процессами и различными системами в компании. Будут рассмотрены возможные взаимосвязи ITAM с каталогом ИТ-услуг, планированием и контролем бюджета.
В некоторых компаниях существует практика выставления счетов за ИТ-услуги и внутренних взаиморасчетов. Участники познакомятся с этой практикой, смогут делать оценку целесообразности такого подхода в том или ином бизнесе, узнают о способах укрупнения/детализации учета и биллинга потребляемых ИТ-услуг.
Онлайн-тренинг в IT Expert Lab – это дистанционный авторский курс, при котором всё его время (16 учебных часов) тренер «вживую» работает с онлайн-аудиторией: делится опытом, на примерах объясняет учебный материал, отвечает на вопросы, в ходе упражнений проверяет прогресс в понимании изученного материала и выявляет пробелы для их заполнения. Материалы курса ждут обучающихся в личном кабинете на сайте IT Expert Lab: презентация курса (в формате PDF) и вспомогательные документы.
Сравнение курсов
| Онлайн-обучение | Обучение в классе |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 1. | Введение в курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики» |
| 2. | Цели и задачи управления ИТ-активами. |
| 2.1 | Управление ИТ-активами. Цели. |
| 2.2 | Задачи управления ИТ-активами. |
| 2.3 | Обзор результатов и преимуществ организации управления ИТ-активами. |
| 2.4 | Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner |
| Упражнение №1 | |
| 3. | Жизненный цикл ИТ-актива. |
| 3.1 | Модель жизненного цикла ИТ-актива. |
| 3.2 | Статьи затрат по ИТ-активам. |
| Упражнение №2 | |
| 4. | Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами. |
| 4.1 | ITIL |
| 4.2 | ISO20000, ISO 19770 |
| 4.3 | COBIT |
| 4.4 | IBPL |
| 5. | Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами. |
| 5.1 | Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами. |
| 5.2 | Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина. |
| 5.3 | Процессная модель управления ИТ-активами. |
| 5.4 | Пример ролевой структуры управления ИТ-активами. |
| Упражнение №3 | |
| 5.5 |
Обзор процессов:
|
| Упражнение №4 | |
| 5.6 |
Управление финансами
|
| Упражение №5 | |
| 5.7 | Расчет финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров. |
| Упражнение №6 | |
| 5.8 | Управление контрактами. |
| Упражнение №7 | |
| 5.9 | Средства автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами. |
| 5.10 | Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад и пр.) |
| 5.11 | Метрики, актуальные для управленческих решений. |
| 5.12 | Факторы успеха организации управления ИТ-активами. |
| 6. | Финальное упражнение. |
| 7. | Выводы. |
- Обучение основам по управлению ИТ-активами и мировым практикам, содействующим, в организации деятельности компании по управлению ИТ-активами и получении от этого требуемых результатов для организации.
- Формирование понимания реальных практических преимуществ, которые позволяет достичь управление ИТ-активами.
- Формирование целостной картины по вопросам построения и организации управления ИТ-активами на базе применения мировых практик для российской действительности.
- Формирование понимания возможных путей организации управления ИТ-активами как для слушателей, знакомых с тематикой ITSM и имеющих опыт внедрения элементов ITSM, так и для тех, кто начинает решение задачи по управлению ИТ-активами «с нуля».
- ИТ-руководители (Директора по ИТ);
- ИТ-менеджеры среднего звена;
- Профессионалы в области управления ИТ-деятельностью;
- Руководители ИТ подразделений, отвечающие за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками);
- Представители ИТ, отвечающие за взаимодействие с бизнесом.
Требования к уровню предварительной подготовки перед курсом
- Опыт решения общих задач по управлению ИТ-активами.
- Желательно наличие у участников четко сформулированных вопросов по практике управления ИТ-активами – для более детальной проработки материала курса. Не является обязательным требованием.
В результате курса участники осваивают терминологическую и методологическую базу, получают обобщение мирового опыта в области ITAM для построения и аудита управления ИТ-активами, обучаются масштабировать детализацию ITAM адекватно потребностям бизнеса, строить модели затрат, ресурсные модели, в том числе в терминологии TCO и ROI. Также участники получают знания о показателях процесса, способах автоматизации и этапах создания системы управления ИТ-активами.
