ITILF4C - Экзамен «ITIL 4 Основы сервис-менеджмента»

В случае успешного прохождения теста участник экзамена получает сертификат «ITIL 4 Основы сервис-менеджмента» от компании IT Expert.

Экзаменационные темы

Основные понятия сервис-менеджмента (понимать и уметь объяснить)
Как основополагающие принципы ITIL могут помочь организации принять и адаптировать подход управления услугами (понимать и уметь объяснить)
4 аспекта управления услугами (понимать и уметь объяснить)
Цель и компоненты системы создания ценности услуг ITIL (понимать и уметь объяснить)
Шаги цепочки создания ценности услуг и их взаимосвязь (понимать и уметь объяснить)
Цель и ключевые определения 15 практик ITIL (знать и уметь воспроизвести)
7 практик ITIL (понимать и уметь объяснить)

Условия сдачи экзамена

Язык сдачи экзамена: Русский

Предварительные требования: Предполагается, что слушатель обладает базовыми знаниями и опытом в области ITIL®

Сертификат: сертификат от компании IT Expert

Варианты сдачи экзамена: Очный бумажный

Проходной балл: 70% (21 из 30)

Продолжительность: 45 минут

Порядок проведения экзамена: Выбор 1-го правильного ответа из 4-х (1 балл за каждый правильный ответ)

Наблюдатели IT Expert Lab: Да

Использование книг: Нет

Страховой сертификат: Страховой сертификат повторной сдачи экзамена

Порядок оплаты - не позднее, чем за 7 дней до начала экзамена

Страховой сертификат повторной сдачи экзамена:

Если вы волнуетесь за результат сертификационного экзамена, компания IT Expert Lab предлагает вам приобрести "Страховой сертификат повторной сдачи экзамена "

Часто задаваемые вопросы

1. Могу я сдать экзамен в вашем учебном центре?

Да, есть несколько вариантов сдачи экзамена в нашем учебном центре. Вы можете сдать экзамен очно, следуя расписанию, или же приобрести ваучер для удалённой сдачи экзамена.

2. Программа курса предусматривает подготовку к экзамену?

Курсы полностью готовят к сдаче экзамена, разбираются вопросы, проводится пробный экзамен. Также на сайте доступен тренажер с пробным экзаменом.

3. В стоимость курса включена стоимость сдачи экзамена?

Нет, прохождение сертификационного экзамена не входит в стоимость курса. Экзамен оплачивается отдельно

4. Как можно заказать и сдать экзамен?

Аналогично приобретению курса, оформляется через сайт в разделе «Экзамены».

5. Могу я сдать экзамен без прохождения курса?

Базовые экзамены «ITIL® 4 Foundation», «ITIL® Foundation» и «PRINCE2® Foundation» можно сдать без прохождения курса, для сдачи остальных экзаменов прохождение курсов является обязательным условием.

6. Какая дополнительная информация понадобится для заказа экзамена?

Для заказа экзамена мы запрашиваем у кандидатов личные данные: фамилию, имя, адрес проживания (латиницей), дату рождения и email. Эти данные необходимы для создания личного кабинета PeopleCert.

7. Могу ли я сдать экзамен по ITIL v3?

Да, пока это еще возможно, однако надо понимать, что данная версия в скором времени потеряет свою актуальность.

8. Сколько по времени длится экзамен?

В описании каждого экзамена указана его длительность. Так, для «ITIL® 4 Foundation» длительность составляет 60 минут + 15 минут для кандидатов, сдающих экзамен не на родном языке.

9. На каком языке сдается экзамен?

В описании каждого экзамена указаны языковые варианты экзамена. Так, для «ITIL® 4 Foundation» пока доступен только английский язык.

10. Я не являюсь носителем английского языка, положено ли мне дополнительное время?

Кандидатам, сдающим экзамен не на родном языке, дополнительно даётся 25% времени.

Все вопросы

Приведенная на данной странице информация носит справочный характер, не является публичной офертой и не создает для ТОО "IT Expert Lab" каких-либо обязательств. Вы можете ознакомиться с публичной офертой ТОО "IT Expert Lab"

Последние новости

26.10.2022

Рустам Якупбаев присоединился к Индустриальному комитету по прикладной математике АО «Казахстанско-Британского технического университета»

Учредитель IT Expert Lab Рустам Якупбаев вступил в состав и принял участие в онлайн заседании Комитета Школы Прикладной Математики КБТУ. На заседании обсуждался вопрос развития IT – отрасли в Казахстане путем подготовки молодых специалистов. Рустам Куатович принял активное участие в обсуждении стратегии развития комитета, а также о перспективах дальнейшего сотрудничества.

24.10.2022

«IT Expert Lab» получил аккредитацию у одного из лидирующих институтов в области IT обучения и сертификации People Cert

«IT Expert lab» прошел аккредитацию учебного курса, осуществляющего обучение и сертификацию ITIL в международном институте PeopleCert. Теперь IT Expert Lab – сертифицированный экзаменационный центр.

06.10.2022

Компания IT Expert Lab при поддержке МЦРИАП, HUAWEI и «Ассоциации цифровой трансформации» провела первый поток обучения по IT-архитектуре для ведущих сотрудников государственных органов и национальных компаний.

Учебный центр «IT Expert Lab» провел семинар «Мастерская проектирования IT-решений», который прошёл с 30 сентября – 2 октября. Курс был ориентирован на руководителей государственных органов и национальных компаний, вовлеченных в процесс цифровой трансформации.

25.08.2022

IT Expert Lab и КТБУ заключили меморандум о сотрудничестве

25 августа 2022 года компания “IT Expert Lab” и Казахстанско-Британский технический университет заключили Меморандум о сотрудничестве с целью развития современных направлений и реализации профессиональных программ обучения.